Oleh: Abdul Majid, Anggota DPRD Kabupaten Lombok Barat
PT. Air Minum Giri Menang (Perseroda) adalah Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) yang memiliki peran penting dalam penyediaan layanan air bersih di wilayah Kota Mataram dan Kabupaten Lombok Barat. Dengan jumlah pelanggan yang terus bertambah dan wilayah layanan yang luas, eksistensi perusahaan ini menjadi bagian tak terpisahkan dari upaya peningkatan kualitas hidup masyarakat.
Sejauh ini, PT. AM Giri Menang telah menunjukkan langkah progresif dalam memperluas cakupan layanan, menjaga kualitas air, serta meningkatkan sistem respon terhadap aduan pelanggan. Beberapa wilayah telah menikmati pelayanan yang relatif baik, meski di sisi lain, masih terdapat tantangan terkait stabilitas distribusi air dan ketidakmerataan pelayanan di sejumlah titik.
Distribusi yang tidak stabil, tekanan air yang tidak maksimal, hingga keterbatasan jaringan di wilayah tertentu menjadi perhatian bersama yang harus segera ditangani. Meskipun tidak semua daerah mengalami persoalan serupa, namun kehadiran keluhan semacam ini menunjukkan bahwa sistem manajemen distribusi dan pelayanan pelanggan masih memerlukan penyempurnaan.
Dalam konteks ini, evaluasi terhadap kinerja PT. AM Giri Menang bukan semata-mata untuk menilai capaian angka dan target, melainkan juga untuk memastikan perusahaan ini mampu menjawab dinamika kebutuhan masyarakat dengan cepat dan tepat. Tentu, sebagai entitas usaha yang juga mengemban tanggung jawab sosial, PT. AM Giri Menang dituntut untuk tetap adaptif, transparan, dan berorientasi pada kepentingan publik.
Beberapa saran dan masukan yang dapat menjadi bahan perbaikan dan penguatan ke depan antara lain:
1. Pemetaan Ulang Wilayah Layanan
Dibutuhkan evaluasi menyeluruh terhadap wilayah-wilayah dengan pertumbuhan penduduk yang cepat agar distribusi air tidak tertinggal dari perkembangan permukiman baru.
2. Modernisasi Sistem Distribusi dan Teknologi
Mengadopsi teknologi baru dalam sistem perpipaan, monitoring tekanan air, dan pengelolaan kebocoran bisa membantu meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan.
3. Penguatan Layanan Digital untuk Pelanggan
PT. AM Giri Menang perlu mendorong penggunaan aplikasi layanan yang memudahkan pelanggan dalam menyampaikan pengaduan, mengecek tagihan, dan memantau progres penyelesaian gangguan.
4. Transparansi dan Edukasi Publik
Perusahaan perlu terbuka dalam menyampaikan data kinerja, serta aktif memberikan edukasi tentang pentingnya hemat air, cara melaporkan gangguan, dan partisipasi masyarakat dalam menjaga infrastruktur.
5. Kolaborasi dan Sinergi dengan Pemerintah Daerah
Perencanaan pembangunan infrastruktur air harus terintegrasi dengan rencana tata ruang daerah, agar ekspansi layanan air bersih bisa tepat sasaran dan berkelanjutan.
6. Diversifikasi Sumber Air dan Pengelolaan Lingkungan
Dalam jangka panjang, PT. AM Giri Menang juga perlu menjajaki potensi pengembangan sumber air alternatif dan perlindungan terhadap daerah resapan sebagai bentuk kesiapan menghadapi ancaman kelangkaan air bersih.
Sebagai penyedia layanan air bersih utama di dua wilayah strategis di NTB, harapan masyarakat terhadap PT. AM Giri Menang sangat besar. Diharapkan perusahaan ini tidak hanya fokus pada keberlangsungan usaha, tetapi juga mengedepankan keadilan akses, mutu pelayanan, dan kepuasan pelanggan.
Air adalah kebutuhan dasar dan hak setiap warga. Maka pelayanan air bersih pun harus dikelola secara adil, profesional, dan berkelanjutan. Dengan komitmen dan langkah-langkah pembenahan yang terus ditingkatkan, PT. AM Giri Menang dapat terus menjadi kebanggaan daerah dan mitra utama masyarakat dalam membangun kehidupan yang lebih sehat dan layak.
